Lorsque vous utilisez les outils de prise en main à distance de System Center Configuration Manager, un dysfonctionnement peut apparaître sur plusieurs version Current Branch dont la version 1706.
Quand vous effectuez un contrôle à distance SCCM sur une session utilisateur ayant plusieurs écrans, le pointeur de souris peut ne pas apparaître lors de la navigation sur l’écran. Cet état est très perturbant si vous assistez un utilisateur car il ne pourra pas visualisez votre accompagnement.
Cette navigation sans le pointeur de souris correspond à un bug identifié par Microsoft lorsque que la prise en main est utilisée sur un poste de travail ayant plusieurs écrans avec une résolution différente.
Solution :
- Sur le poste utilisateur, vous pouvez cocher l’option “Let me choose one scaling level for all my displays”. Le problème survient quand elle est désactivée. Cette option est en général situé dans Panneau de configuration / Affichage.
- Vous pouvez aussi sur le client Remote Control décocher l’option Scale to Fit dans le menu.
A noter que Microsoft a annoncé un correctif à compter de la version CB 1802.
